AI数字人的发展，对企业来说意味着什么?

　　AI数字人是采用人工智能(AI)+3D虚拟人物打造的拟人化虚拟形象。与早起的静态虚拟形象不同，AI数字人具有交互能力，通过智能知识库完成答疑解惑、内容创作等功能，是人工智能商用落地的核心载体。

　　根据IDC发布的《中国2024年AI数字人市场份额》，2024年我国的AI数字人市场规模约41.2亿元，并且平均每年会保持43.5%增长速率。目前，AI数字人广泛应用于电商、金融、文旅、零售、政务等领域。

　　AI数字人对企业发展的核心优势

　　1、降本增效

　　AI数字人可以提高员工的工作效率。AI数字人能够完成一些重复性且耗时的工作任务，并且7X24小时都可以运行，让员工能够专注于更高价值的战略举措。例如，AI数字人可以生成营销材料、产品描述和文档、加速软件开发‘将冗长的报告浓缩为关键要点、寻找候选人，筛选简历等。

　　2、增强客户的互动粘性

　　AI数字人可以实现个性化的客户互动，提供即时支持，预判客户需求，并打造无缝的全渠道体验。通过利用实时洞察，企业能够提供超个性化的客户旅程，从而提升客户参与度并提高客户满意度。例如，AI数字人通过理解语境、情感和意图，提供类人化的客户服务;根据客户行为和偏好提供产品推荐建议等。

　　3、品牌营销

　　AI数字人可以作为企业的专属代言人。对比真人代言，AI数字人成本低，而且可以规避真人人设崩塌风险。另外，AI数字人可以融入线上企业展厅、元宇宙中担任形象大使，可以也可以成为虚拟主播进行直播带货。

　　4、培养人才

　　AI数字人可以担任培训讲师，对新老员工进行培训和考核。AI数字人将企业录入的产品知识、企业文化、业务流程进行存储，并且通过人工智能(AI)进行整理优化，为新老员工提供准化培训和场景化模拟演练。

　　5、提高决策能力

　　AI数字人可以通过于客户互动、直播获得的客户等数据进行采集并转化成数据报表。企业可根据数据报表，勾勒用户画像、挖掘业务短板，针对性优化产品、服务与营销方案。

　　对于企业而已，AI数字人可以帮助企业降本增效、增强客户的互动粘性、帮助品牌营销数字化升级、培养人才、提高企业决策能力，精准解决传统企业运营的各类痛点。